Nelle nostre lezioni di marketing operativo abbiamo cercato di darti delle nozioni fondamentali per comprendere cos’è il marketing e come può essere utile alla tua azienda (Te le sei perse? Eccole qui). Se le hai seguite probabilmente avrai compreso che ci sono strumenti utili e opportunità da cogliere. Ora però vogliamo invece darti una panoramica veloce di tutti quegli errori assai comuni da non commettere nell’ambito della comunicazione e del marketing della tua azienda. Vedilo come un promemoria…
- Ignorare le necessità dei clienti: ascoltali, capiscili. Se tu dai a loro quello che vogliono loro la compreranno. Le indagini di mercato servono a questo, a creare prodotti ideali per un target, a migliorare quello che si ha.
- Non rispondere alle domande dei clienti: monitora sempre i canali di comunicazione come form, email ma soprattutto social. Rispondi sempre alle loro domande, fatti vedere sempre presente.
- Pensare di rivolgersi a tutti: devi capire qual è il tuo target. Non quantità ma qualità.
- Non misurare le prestazioni: ogni campagna, ogni azione di marketing deve essere analizzata. Numeri alla mano si può capire cosa ha funzionato e cosa no.
- Pensare che ogni mezzo è uguale all’altro: Facebook e televisione hanno pubblici e tempi differenti. Anche la tipologia di messaggio è molto diversa. Capisci chi hai davanti, scegli i mezzi di comunicazioni più adatti e il messaggio più potente per quel tipo di mezzo.
- Allontanarsi dal prodotto: una buona campagna di comunicazione non deve solo diventare popolare e far parlare di sé ma deve anche far ricordare il prodotto e/o il marchio. Quante pubblicità ricordi senza ricordare cosa pubblicizzavano?
- Avere un messaggio troppo complicato: quello che vuoi comunicare deve potersi riassumere in una frase.
- Fare promesse che non si possono mantenere: ogni cosa che dici è un patto con i clienti. Non puoi ad esempio fare un’offerta e poi ritirarla perché ha avuto troppo successo o hai finito lo stock.
- Essere egocentrici: è la tua azienda e vuoi venderla al meglio. Ma ripetere di continuo che sei leader di mercato e mostrare gli uffici non ti aiuterà. Pensa al prodotto. Dimostra la tua forza coi fatti.
- Non differenziarsi: se offri qualcosa di diverso, di unico, avrai già fatto buona parte del lavoro.
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