Cos’è la customer experience? Possiamo definirla come l’insieme di interazioni che avvengano tra clienti e azienda nei cosiddetti touchpoint (punti di contatto) tra i due. Non serve spiegare quanto sia importante per il brand porre...
Il marketing oggi si è dotato sempre più di una connotazione scientifica. Perché? Reagire in modo rapido ed efficiente è l’assoluta priorità ed è possibile solamente formulando ipotesi e realizzando test che possano validarle o...
Qual è la differenza tra marketing strategico e marketing operativo? C’è chi addirittura pensa che uno dei due non esista, chi pensa che si tratti di “fuffa” o chi non riesce a comprenderne le vere differenze. Per chiarire le...
Il tema del branding è uno dei più discussi nell’ambito del marketing. Questo perché rappresenta una delle prime interfacce tra cliente e azienda, ma spesso rimane anche una delle risorse meno considerate dalle aziende stesse. Sia che si...